2.1. Elegibilidad para el uso de los servicios

Para utilizar los servicios de CETI, el Usuario deberá cumplir los requisitos establecidos en la presente sección. Al crear una cuenta, acceder o utilizar los servicios, el Usuario declara que cumple con dichos requisitos y que posee la autoridad necesaria para aceptar estos Términos de Servicio.

Los servicios de CETI están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, así como a instituciones educativas, organizaciones y demás entidades legalmente constituidas.

Los menores de edad podrán acceder o utilizar determinados servicios únicamente cuando ello sea compatible con la naturaleza del servicio y cuenten con la autorización, supervisión o representación de sus padres, acudientes, representantes legales o de la institución educativa correspondiente, según resulte aplicable.

Cuando un Usuario cree una cuenta, administre un servicio o acepte los presentes Términos de Servicio en nombre de una institución educativa, empresa, organización u otra entidad, declara y garantiza que cuenta con la autorización suficiente para actuar en representación de dicha entidad y obligarla al cumplimiento de estos términos.

CETI podrá establecer requisitos adicionales de acceso, verificación, autorización o elegibilidad para determinados servicios, funcionalidades o planes. Dichos requisitos serán informados oportunamente a los usuarios cuando resulten aplicables.

CETI podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a los servicios cuando tenga motivos razonables para considerar que un Usuario incumple los requisitos establecidos en la presente sección o ha proporcionado información falsa, inexacta o engañosa.

2.2. Registro de cuenta

El acceso a los servicios de CETI requiere la creación de cuentas de usuario. Durante el proceso de registro, el Usuario deberá proporcionar información completa, exacta y actualizada, y se compromete a mantener dicha información actualizada mientras utilice los servicios.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y cualquier otro mecanismo de autenticación habilitado para su cuenta. Asimismo, será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. En caso de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo a CETI a la mayor brevedad posible.

Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. En el caso de espacios institucionales o colaborativos, los administradores podrán gestionar el acceso de otros usuarios dentro de su organización, conforme a las funcionalidades habilitadas en cada servicio.

CETI podrá requerir la verificación de la identidad, del correo electrónico o de cualquier información asociada a una cuenta cuando ello resulte necesario para garantizar la seguridad de los servicios, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

CETI se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas que contengan información falsa, inexacta o engañosa, que sean utilizadas en contravención de los presentes Términos de Servicio o que representen un riesgo para la seguridad, integridad o funcionamiento de los servicios.

La creación de una cuenta no garantiza el acceso permanente a los servicios ni a funcionalidades específicas, las cuales podrán depender del plan contratado, de requisitos técnicos, de configuraciones institucionales o de las condiciones particulares aplicables a cada servicio.

3.1. Obligaciones del usuario y usos prohibidos

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de CETI de manera responsable, lícita y conforme a los presentes Términos de Servicio, la legislación aplicable y los derechos de terceros.

En particular, el Usuario se obliga a:

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta sección podrá dar lugar a la suspensión, restricción o cancelación de la cuenta o del acceso a los servicios, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan conforme a la ley.

3.2. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los servicios de CETI, incluyendo el software, código fuente y código objeto, interfaces, diseños, bases de datos, textos, imágenes, ilustraciones, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, material audiovisual, documentación, modelos de inteligencia artificial, algoritmos, funcionalidades y demás contenidos o elementos que integren los servicios, son de propiedad exclusiva de CETI o de sus respectivos titulares, quienes han autorizado su uso cuando corresponda.

El acceso o utilización de los servicios no implica la transferencia, cesión o concesión de ningún derecho de propiedad intelectual distinto del derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar los servicios conforme a los presentes Términos de Servicio.

El Usuario conservará la propiedad, así como todos los derechos de autor y propiedad intelectual, sobre los contenidos, documentos, exámenes, guías, archivos o información que cargue, almacene o genere de manera independiente mediante los servicios de CETI.

No obstante, al utilizar los servicios, el Usuario otorga a CETI una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible, pero estrictamente limitada al tiempo de vigencia de su cuenta, para almacenar, hospedar, procesar, transmitir, reproducir, adaptar, respaldar y mostrar dicha información. Esta autorización se concede con el único y exclusivo propósito de operar, prestar, mejorar y optimizar los servicios tecnológicos contratados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos de Servicio se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual entre el Usuario y CETI.

3.3. Contenido generado mediante inteligencia artificial

Algunos servicios de CETI podrán incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial capaces de generar textos, imágenes, audio, video, código, análisis, recomendaciones u otros contenidos (en adelante, "Contenido Generado por IA").

El Contenido Generado por IA se produce de manera automatizada a partir de las instrucciones, datos o solicitudes proporcionadas por el Usuario. En consecuencia, dicho contenido puede contener errores, imprecisiones, omisiones o resultados similares a los generados para otros usuarios. El Usuario será el único responsable de revisar, validar y decidir el uso del Contenido Generado por IA antes de emplearlo para fines académicos, profesionales, comerciales, legales o de cualquier otra naturaleza.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de un servicio, el Usuario conservará los derechos que la legislación aplicable le reconozca sobre el Contenido Generado por IA originado a partir de sus solicitudes. No obstante, el Usuario reconoce que CETI no garantiza que dicho contenido sea exclusivo, original, apto para un propósito específico o susceptible de protección mediante derechos de propiedad intelectual.

El tratamiento de datos relacionados con el uso de funcionalidades de inteligencia artificial — incluyendo instrucciones, interacciones y demás información derivada de su uso — se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad de CETI.

4.1. Pagos y suscripciones

Los servicios de CETI podrán ofrecerse bajo modalidades gratuitas o de pago. El acceso a funcionalidades premium, planes avanzados, licencias institucionales u otros servicios sujetos a contraprestación económica estará condicionado al pago de las tarifas vigentes al momento de la contratación, las cuales serán informadas de manera clara antes de que el Usuario complete el proceso de adquisición.

Las características, funcionalidades, limitaciones, períodos de facturación, medios de pago aceptados y demás condiciones comerciales de cada plan serán publicadas por CETI a través de los canales oficiales correspondientes y podrán variar según el servicio contratado.

CETI se reserva el derecho de crear, modificar, sustituir o eliminar planes, así como de actualizar sus precios y condiciones comerciales. Cuando dichos cambios afecten a suscripciones vigentes, el Usuario será informado con una antelación mínima de treinta (30) días calendario. Los cambios no afectarán los períodos de facturación ya iniciados y entrarán en vigor únicamente a partir del siguiente período de renovación o contratación, según corresponda.

Cuando un Usuario contrate un plan de pago, se compromete a proporcionar un método de pago válido, mantenerlo actualizado cuando sea necesario y autoriza a CETI, o al proveedor de pagos que esta designe, a realizar los cobros correspondientes conforme a las condiciones del plan contratado.

Salvo que se informe expresamente lo contrario durante el proceso de contratación, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación por un período equivalente al originalmente contratado.

El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación del acceso a los servicios contratados, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan conforme a la ley y a los presentes Términos de Servicio.

Las promociones, períodos de prueba, descuentos, créditos, cupones o beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada campaña o servicio. CETI podrá modificarlos, suspenderlos o finalizarlos en cualquier momento, sin efectos retroactivos respecto de los beneficios que ya hubieren sido otorgados.

En caso de detectarse errores manifiestos en los precios publicados, en la facturación o en el procesamiento de un pago, CETI podrá realizar las correcciones necesarias e informará oportunamente al Usuario sobre las medidas adoptadas.

4.2. Disponibilidad del servicio

CETI realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de sus servicios. No obstante, debido a la naturaleza de los servicios digitales, el Usuario reconoce que estos podrán experimentar interrupciones, degradaciones en el rendimiento o indisponibilidad temporal.

La disponibilidad de los servicios podrá verse afectada, entre otras causas, por labores de mantenimiento programado, actualizaciones, mejoras de la plataforma, fallas de infraestructura, incidentes de seguridad, problemas en servicios de terceros, eventos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de CETI.

Siempre que resulte razonablemente posible, CETI procurará informar con antelación sobre los mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad de los servicios. No obstante, podrán realizarse mantenimientos o intervenciones de emergencia sin previo aviso cuando ello sea necesario para proteger la seguridad, estabilidad, integridad o correcto funcionamiento de los servicios.

CETI podrá modificar, actualizar, suspender temporalmente o descontinuar, total o parcialmente, cualquiera de sus servicios o funcionalidades cuando existan razones técnicas, operativas, comerciales, legales o de seguridad que así lo justifiquen.

Salvo disposición expresa en contrario, CETI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, continua o libre de errores de sus servicios, ni será responsable por interrupciones, demoras o pérdidas de información ocasionadas por circunstancias ajenas a su control razonable.

Cuando una interrupción sea atribuible exclusivamente a CETI y afecte de manera significativa un servicio de pago durante un período prolongado, CETI podrá establecer, a su discreción o cuando la legislación aplicable así lo exija, medidas de compensación, extensiones del servicio u otras soluciones equivalentes, sin que ello constituya un reconocimiento general de responsabilidad.

5.1. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales relacionados con los servicios de CETI se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de CETI, la cual hace parte integral de los presentes Términos de Servicio y se encuentra disponible para consulta en los canales oficiales de la compañía.

Dependiendo de la naturaleza del servicio contratado y de la relación jurídica existente, CETI podrá actuar como Responsable del Tratamiento o como Encargado del Tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable y con las condiciones particulares del servicio correspondiente.

Cuando un Usuario, institución educativa, organización o cualquier otra entidad utilice los servicios de CETI para almacenar, administrar o tratar datos personales de terceros, declara que cuenta con la autorización, la base legal o la facultad necesaria para realizar dicho tratamiento y será responsable del cumplimiento de las obligaciones que la legislación le imponga en calidad de Responsable del Tratamiento, cuando corresponda.

5.2. Terminación de la cuenta

El Usuario podrá cancelar su cuenta o dejar de utilizar los servicios de CETI en cualquier momento, de conformidad con los procedimientos establecidos para cada servicio.

La cancelación de una cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes que el Usuario haya adquirido con anterioridad a la fecha de terminación, incluyendo aquellas relacionadas con pagos, propiedad intelectual, confidencialidad o cualquier otra obligación que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente.

CETI podrá suspender, restringir o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso a los servicios o a una cuenta de usuario cuando exista un incumplimiento de los presentes Términos de Servicio, de las condiciones particulares aplicables o de la legislación vigente, así como cuando sea necesario para proteger la seguridad, integridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de los servicios o los derechos de otros usuarios o de terceros.

Siempre que las circunstancias lo permitan, CETI podrá informar previamente al Usuario sobre la suspensión o terminación de su cuenta y, cuando resulte procedente, otorgarle un plazo razonable para corregir el incumplimiento.

La terminación de una cuenta podrá implicar la pérdida del acceso a la información, contenidos, configuraciones o demás datos asociados a la misma, de acuerdo con las políticas de conservación de información aplicables a cada servicio.

5.3. Limitación de responsabilidad

Los servicios de CETI se proporcionan conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos de Servicio y a la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, CETI no será responsable por los daños o perjuicios derivados de:

• El uso indebido de los servicios por parte del Usuario o de terceros.
• La interrupción, suspensión o indisponibilidad temporal de los servicios ocasionada por causas ajenas al control razonable de CETI.
• Fallas en redes de telecomunicaciones, servicios de Internet, proveedores tecnológicos, servicios de terceros, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que escape a su control.
• La pérdida de información ocasionada por acciones u omisiones del Usuario o por el incumplimiento de las recomendaciones de seguridad, respaldo o uso de los servicios.
• Decisiones adoptadas por el Usuario con base en la información, resultados, recomendaciones o contenidos obtenidos mediante los servicios, incluyendo aquellos generados con funcionalidades de inteligencia artificial.

CETI no garantiza que los servicios satisfagan las necesidades particulares del Usuario, que se encuentren libres de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido, sin perjuicio de los esfuerzos razonables realizados para mantener su disponibilidad y correcto funcionamiento.

Nada de lo dispuesto en la presente sección limitará o excluirá la responsabilidad de CETI cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.

5.4. Confidencialidad

El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información no pública a la que tenga acceso como consecuencia del uso de los servicios de CETI y a no divulgarla, reproducirla o utilizarla para fines distintos de aquellos para los cuales fue puesta a su disposición, salvo autorización previa y expresa de CETI o cuando exista una obligación legal que lo permita o exija.

La obligación de confidencialidad no será aplicable respecto de información que:

• Sea de dominio público sin incumplimiento de los presentes Términos de Servicio.
• Haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad.
• Deba ser revelada en cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad competente.

Cuando la naturaleza de un servicio requiera obligaciones adicionales de confidencialidad, estas podrán establecerse mediante acuerdos, contratos o condiciones particulares complementarias.

6.1. Modificaciones de los términos

CETI podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos, en sus prácticas comerciales o por cualquier otra razón legítima.

Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten los derechos u obligaciones de los Usuarios, CETI procurará informarlas con una antelación razonable a través de los canales oficiales o por los medios de contacto registrados en la cuenta del Usuario, cuando ello resulte posible.

La versión vigente de los Términos de Servicio estará disponible para consulta en el sitio web oficial de CETI y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

El uso o la continuidad en el uso de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos de Servicio, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

6.2. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia, controversia o reclamación relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos de Servicio mediante comunicación directa y mecanismos de solución amistosa.

Si no fuere posible alcanzar una solución por dichos medios, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, de conformidad con la legislación aplicable.

6.3. Canal para consultas, reclamos o solicitudes

Los Usuarios podrán presentar consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con los servicios de CETI, así como con los presentes Términos de Servicio, a través de los canales oficiales de atención dispuestos por la compañía.

A la fecha de la última actualización de estos Términos de Servicio, los canales oficiales son:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable cuando corresponda o, en los demás casos, dentro de un tiempo razonable según la naturaleza de la solicitud.